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[单选题]

在服务能力方面,坚持(),以“控投诉,保满意”为目标,聚焦两线+双网业务。

A.客户至上

B.市场第一

C.产品核心

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第1题
《关于在疫情防控常态化前提下积极服务落实“六保”任务坚决打赢打好污染防治攻坚战的意见》指出的基本原则包括()

A.坚持围绕中心、服务大局

B.坚持方向不变、力度不减

C.坚持精准治污、科学治污、依法治污

D.坚持问题导向、目标导向、结果导向

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第2题
社会工作者小捷在入职初期,发现自己的一些观点常受到同事们的质疑,开展服务时也不知从何处入手。根据《社会工作者职业道德指引》,小捷最恰当的做法是()。

A.以进守机构规章制度为前提,公开反驳同事们的质疑意见

B.以保护服务对象权益为前提,坚持按自己的观点开展服务

C.以遵循专业工作原则为前提,主动与同事们讨论工作思路

D.以维系同事之间关系为前提,匿名向负责人投诉有关同事

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.以站保车

B.全心全意为旅客服务

C.旅客至上

D.以人为本

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第4题
为了保证统计数据的准确性和及时性,统计法从哪几个方面做了规范?()

A.明确要求统计调查对象要依法申报统计资料

B.明确要求统计机构、统计人员要准确及时完成统计工作任务,保证数据质量

C.赋予统计机构、统汁人员一定的职权,以保证统计资料的提供能够准确、及时和全面

D.统计人员应当具备扎实的统计信息处理能力和数据传输技术

E.统计人员应当坚持实事求是,恪守职业道德,具备执行统计任务所需要的专业知识

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第5题
抗日根据地在选任干部方面,坚持了______的路线。()A.任人惟亲B.任人惟贤C.以德为重D.才貌双全

抗日根据地在选任干部方面,坚持了______的路线。()

A.任人惟亲

B.任人惟贤

C.以德为重

D.才貌双全

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第6题
在医疗方面,新“国十条”不包括()。A.鼓励保险公司开发商业健康产品B.鼓励发展商业性长期护理保

在医疗方面,新“国十条”不包括()。

A.鼓励保险公司开发商业健康产品

B.鼓励发展商业性长期护理保险

C.鼓励保险公司提供健康管理服务

D.鼓励保险公司设立公立医院

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第7题
《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。()
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第8题
投诉客户提出的处理要求通常涉及以下几个方面()。

A.恢复原状

B.赔偿损失

C.非财产性要求

D.对服务过程优化

E.无理由要求

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第9题
辅导员评聘教师职务应坚持三方面相结合的原则,这三个方面分别是什么()

A.科学研究能力

B.工作实绩

C.研究成果

D.工作作风

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第10题
3GPPRel-16版本在基础网络能力方面提出了eSBA(服务化架构增强),5G核心网后期应引入()网元,使得通信模式从直接通信转变为间接通信。

A.NEF

B.SCP

C.IWF

D.NWDAF

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第11题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有()。

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

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