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[单选题]
想要通过一通电话挖掘出客户的真实需求,我们首先需要做到哪一点()
A.让客户知道我们是泰州最大的财务公司
B.让客户知道我们一年的代账价格
C.给客户优惠
D.了解客户的财务现状
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D、了解客户的财务现状
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.让客户知道我们是泰州最大的财务公司
B.让客户知道我们一年的代账价格
C.给客户优惠
D.了解客户的财务现状
D、了解客户的财务现状
A.进入“福建居民养老保险”公众号
B.进入“福建居民养老保险”小程序
C.电话咨询当地城乡居民养老保险经办机构进行查询
D.去市政府找人询问
A.如果有分配到公司的电话,当没有话费的时候,需要在审批中通过“公司电话充值申请表”充值
B.如果需要用到公司印章,应在审批中通过“用印申请”提交用印需求
C.如果想要加入公司的俱乐部,可以通过审批的“加入俱乐部申请表”提交申请
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心,安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长,以确保获得客户好感
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
A.从顾客的抱怨寻找客户问题
B.从顾客的不满意中看未解决的问题
C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求
D.当通过未来趋势引领需求,可以从来都不用看顾客需求
A.客户办理开户
B.大额资金出账
C.个人开立结算账户
D.对公变更资料