题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户购买一个榴莲，收到商品后36小时内联系客户反馈有酒精味，客服核实可以赔付，赔付承担方应选择谁（）
A.客户
B.商家
C.平台
D.不支持赔付
答案
B、商家
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客户
B.商家
C.平台
D.不支持赔付
答案
B、商家
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A.咨询
B.受理
C.投诉
A.客户用信用卡支付，客服告知客户手续费由客户自行承担
B.客户收到一个百草味的包裹，咨询客服是谁寄给他的，客服婉拒客户
C.客户收到货后发现包装/日期不合适，要求换货，客服告知店铺一般不支持换货
D.客户去年在店铺拍有订单，现在才要求客服开发票，客服可以拒绝开此订单的发票
A.商家在线客服已经承认商品无货了，直接给客户补偿
B.提交纠纷单，卖家纠纷单回复确实无货，走pop赔付--无货类补偿
C.告知客户建议您取消订单，赠送您20元的京豆
D.提交纠纷单，卖家超时未回复，走pop赔付--无货类补偿
A.点击链接，跟随对方进行操作
B.对方连我的个人信息和购买详情都知道，应该是真的客服
C.马上到官方平台核实情况
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
A.如果当前服务单的订单符合价保申请条件，待审核操作中会展示“申请价保”，可联系客户申请价保路径：SHOP-服务单状态-其他操作
B.如有申请价保按钮，可点击申请，如申请价保提示作废优惠券，无需联系客户，直接申请价保即可
C.下单收货地址一致；如核实确实存在差价，可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理
D.根据不符合原因解释安抚，正常解释如客户不接受，可咨询上级是否有补偿方案提供，如有特殊补偿方案，可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级，如不符合价保，婉拒自行处理
