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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业扩配套项目指为满足客户的用电需求，根据公司业扩工程投资界面延伸的有关规定，由（）投资的、位于产权分界点电源侧的配网建设项目。

A.用电客户

B.工业园区

C.地方政府

D.供电企业

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第1题

受理客户业扩、变电用电等业务时，应仔细询问客户用电需求，准确判断业务类型，出示相应的业务办理告知书和申请表，“（)”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。

A.将信息发送

B.一次性告知

C.让客户网上查询

D.让客户看办理流程图板

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第2题

供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

对于110千伏及以上紧急业扩配套项目，按照大中型基建工程管理要求执行，实行“领导挂牌督办”制。（)

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第4题

业扩流程中影响计费的主要参数有（）。

A.客户用电性质

B.电源信息

C.变压器信息

D.计量装置信息

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第5题

坚持一口对外的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由营销部门负责统一受理用电申请，（)业扩报装的具体业务，并对外答复客户。

A.承接

B.建立

C.承办

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第6题

电力需求侧管理是指是电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的运作方式，与客户共同协力提

高()和改变()，在满足同样用电功能的同时减少()，达到节约资源和保护环境的目的，实现()所进行的运营管理活动。

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第7题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)规定，如果居民客户申请时提供了与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的，（)签署承诺书。

A.必须要求

B.可不要求

C.一般要求

D.还需要求

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第8题

非车辆客户制定开发方案时应注意（)。

A.主动出击，宣传中国石油资源优势和信誉优势

B.根据客户用油设备数量、耗油方式、耗油率，提供配送、储运、润滑油、非油商品供应综合配套服务方案

C.提供最优的结算方式

D.对有需求的客户，承诺外送押运

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第9题

保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的()，由依法设立的保安从业单位提供的安全防范服务及相关服务。

A.服务需求

B.安全需求

C.经营需求

D.业务需求

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第10题

营销差错是指用电营销人员在营销工作范畴中(业扩报装、装表接电、电能装置校验、抄表、核算、收费、电费账务、用电检查、客户服务等环节)由于()或因个人原因有意造成的有可能或已经导致企业利益受到侵害或经济上遭受损失的行为。

A.玩忽职守

B.工作疏忽、失职

C.大意疏忽

D.漠视、失察失职

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第11题

项目经理应使用什么工具来向客户证明最终产品需求满足业务需求（)

A.工作分解结构

B.项目范围说明书

C.需求跟踪矩阵

D.项目管理计划

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