A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.营造良好的沟通氛围,面试官做自我介绍,使面试者对公司和职位有更全面的了解,有利于其表达,并放松紧张与戒备感
B.面试官的自我介绍和职位越具体越好,自由发挥,不限时间
C.随便提出一个问题开场即可
D.面试时保持一定的距离,不要太远或太近,可借助桌子,保持1-2米的距离,方便观察其言行
A.回答面试官问题时先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证
B.不讲清原委,过于抽象的回答,往往不会给面试官留下具体的印象
C.具有独到的个人见解和个人特色的回答,会引起面试官的兴趣和注意
D.面试时遇到自己不知道的问题,要默不作声