(情景) 如果客户说他可以二次联系,以下做法错误的是()
A.询问客户可以的接听电话或拜访时间,并做好记录
B.不与客户提前沟通直接上门拜访
C.提前根据客户信息进行资料准备
D.建立FC卡
B、不与客户提前沟通直接上门拜访
A.询问客户可以的接听电话或拜访时间,并做好记录
B.不与客户提前沟通直接上门拜访
C.提前根据客户信息进行资料准备
D.建立FC卡
B、不与客户提前沟通直接上门拜访
A.在介绍项目时,一定要把项目亮点与客户核心需求链接在一起
B.如果客户说,他没有时间,让找其下属医生参加,我们最好按照客户的意思办
C.如果客户反复表示,这个项目他没有兴趣,我们可以探询他的真实需求
D.介绍项目的时候,如果能展示其他高级医院成功案例,会增加信任度
A.电话接通后先询问对方身份;
B.如果不是客户本人接听电话,直接留下联系方式;
C.打电话前,将谈话顺序、重点等记录下来再拨通;
D.如果客户本人不在,留下联系方式
A.订下有空时再联系的承诺
B.订下万一有保险问题与我联络的承诺
C.订下邮寄产品介绍给客户
D.订下允许有空顺便拜访的承诺
A.发现小李不在,和客户说不在,让一会再打过来
B.接电话时嘴里嚼着口香糖
C.发现小李不在,小明认真记录好客户的姓名,联系电话,来电话是什么事情以及让小李回复电话的时间。等小李回来把来电信息转交给同事
D.接听电话时,先自报家门:例:您好,链家×××,很高兴为您服务
A.打电话给给工作人员,通知车队专人处理
B.可以在app里使用异常上报功能
C.与货主说:如果不配合,我就让运满满的人处理
D.货主询问处理结果时,告知他是车队的人在处理
A.观察、了解事情的详细情况
B.立即批评小Q这样做是不对的,并跟小Q分析他的态度问题
C.询问小Q需不需要帮忙,并告诉他,随时可以提供帮助
D.根据现场实际情况,帮助小Q梳理处理问题的思路,找到最优的解决方案
A.询问客户机器人行驶环境周围是否有密集高耸的建筑物,需提醒差分GPS应用易受遮挡
B.请客户自己选型GPS并给到高仙产品项目部进行调试
C.答复客户由于差分GPS精度很低,目前行业内都不使用其数据
D.GPS数据的二次处理难度非常高,因此需要加收一定的开发费用
A.上门后敲门,如果楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,我们应该说先生/女士,我已经很小声敲门了,约好了今天上门做保洁,可是这个客户不在家,没有办法呀
B.上门后敲门,如同楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,应及时和客户道歉,并说道先生/女士,不好意思打扰您了,稍后我会电话联系
C.提前联系客户,安排好上门时间,上门后可先敲门,如多次客户还未开门,电话再次联系客户