题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
礼貌退出与客人道别,正确的做法()
A.告知客人有任何疑问,可随时联系工作人员
B.不需要打招呼,直接关上房门
C.开完房门直接离开
答案
A、告知客人有任何疑问,可随时联系工作人员
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A.告知客人有任何疑问,可随时联系工作人员
B.不需要打招呼,直接关上房门
C.开完房门直接离开
A、告知客人有任何疑问,可随时联系工作人员
A.直接转接至来电者告知宾客的房间号
B.晚间22时至次日8时间,与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接
C.勿将宾客信息随意告诉给任何人
D.对住店宾客不愿意接听的来电,前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
E.礼貌道别并挂断电话
A.向客人表示歉意,并礼貌道别
B.向客人表示歉意,并推荐其他房型或同城海凡星酒店
C.向客人表示歉意,并推荐我们周围其他经济型酒店
A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别
A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里
B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等
C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话
D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别
E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温