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[主观题]

开通手机店铺时,需不同快递,要进行开店认证,包括()和淘宝开店认证两部分,两者缺一不可。

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第1题
买家在XX店铺购买了一套内衣,商品主图中描述全国顺丰包邮,但卖家为节省成本用了韵达发货。买家
拒签商品并申请退款。卖家拒绝同时表示商品未加入7天无理由退货,买家是因为买错了尺寸才要退的。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图,交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率

B因商品未加入7天无理由退货退货服务,不支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家未使用承诺的快递发货,故交易将被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图,交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率

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第2题
在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为()

A.在过户前,需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕

B.店铺无阿里金融贷款

C.店铺受让人应当是18-70周岁,有完全民事行为能力的人

D.如果受让人已有开店行为或处罚中,将暂时无法支持过户

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第3题
训练师鸿鸿要配置尺码表,但是后台没有“商品尺码”功能的选项,她应该按照以下哪个选项来进行操作?

A.在官方知识库用通用尺码场景

B.订阅鞋类或服装行业包

C.找客服开通

D.订阅手机或户外行业包

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第4题
小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是仓库无法判断哪些是正常退换货,哪些是需要到付退换货,只能全部签收。作为小纪,应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低?

A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉

B.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我

C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款

D.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付

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第5题
以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴?

A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。

C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。

D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。

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第6题
企业客户可以开通客户端手机银行吗?()

A.需到任意网点开通

B.需到开户网点开通

C.需企业网银开通

D.暂不支持

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第7题
小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服,店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费,某日消费者咨询小芳,店铺是否可以使用花呗付款,小芳应该如何回复消费者?

A.告知消费者、店铺开通了花呗、但是由于奢侈品产品利润低、需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费

B.告知消费者店铺为开通花呗功能、因为使用花呗需要支付手续费、建议消费者使用储蓄卡支付

C.告知消费者、店铺可以使用花呗支付、并且可以使用花呗分期购买促成交易

D.告知消费者不要使用花呗消费、因为花呗支付需要由消费者支付手续费、而信用卡支付不需要、建议消费者使用信用卡支付

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第8题
目前使用 4G 业务需更换或办理以下哪些业务

A.更换 4G 手机

B.更换 SIM 卡

C.开通 4G 业务

D.关闭 GRPS

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第9题
淘营销平台活动报名要求店铺开店时间超过半年。()
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第10题
报名天天特价活动要求店铺开店时间大于等于90天。()
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第11题
商家入驻京东经营手机需提供以下哪些资质材料?A 3C认证书B 电信设备进网许可证C 产品说明书D

商家入驻京东经营手机需提供以下哪些资质材料?

A 3C认证书

B 电信设备进网许可证

C 产品说明书

D 无线电发射设备型号核准证

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