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[单选题]

下列退货退款的流程排序正确的是()

A.同意退货-->待买家发货-->待商家确认收货

B.待买家发货-->同意退货-->待商家确认收货

C.待商家确认收货-->同意退货-->待买家发货

D.待买家发货-->待商家确认收货-->同意退货

答案
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A、同意退货-->待买家发货-->待商家确认收货

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第1题
买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后a联系卖家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第2题
买家小王用ab2个账号,在同一家店铺购买相同产品,收货后a联系卖家退货,没有走线上流程,线下告
知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

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第3题
买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?()A.5天B.10天C.15天

A.A.5天

B.B.10天

C.C.15天

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第4题
下列关于退货的方法的说法,错误的是()

A.首先由客户申请退货退款

B.客户发货,发货以后把快递单号上传在此退款详情里

C.状态变为等待卖家收货,卖家收到货后确认,退款完成

D.客户与卖家不需要沟通,卖家就会同意退款协议

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第5题
甲、乙、丙三人经商定后,从淘宝店购买了某品牌的最新款手机30部,收到手机后,三人拆下新手机的主板,换上事先准备好的废旧主板,然后利用七天无理由退货的规则,将手机退货,从店主处获得全额退款80000元。关于甲、乙、丙三人的刑事责任,下列哪一选项是正确的?()

A.就手机整体成立诈骗罪

B.就手机退款成立诈骗罪

C.就手机主板成立诈骗罪

D.就手机主板成立盗窃罪

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第6题
下列哪一个审核退款的步骤需要给用户留退货地址()

A.同意退货

B.确认收货

C.同意退款

D.拒绝退款

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第7题
李岩在天猫某店铺购买了一台冰箱,收到货后发现尺寸太大无法入门,商家宝贝描述为包装尺寸:615x
655x1870mm,李岩发现实物包装上尺寸为:655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符,但拒绝承担退货运费,下列说法正确吗?

商品描述不符,支持李岩退货退款,发件运费及退货运费均由商家承担

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第8题
“能不能退款,处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?

A.系统说退款成功了但支付宝没有看到

B.我想退款怎么操作

C.都10天了还没有退给我,你们真慢

D.如果不合适可以退货退款么

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第9题
下列交易场景中,无法支持消费者退货退款的是哪些?A.小红买了一条红色碎花的裙子,洗涤后反馈

下列交易场景中,无法支持消费者退货退款的是哪些?

A.小红买了一条红色碎花的裙子,洗涤后反馈碎花颜色不符,实际是绿色的碎花

B.蛋蛋妈买了一个印有黄色小鸡图案的饭盒,使用2天后反馈饭盒上的图案是黄色小狗

C.刘大姐买了一把红蓝格的雨伞,用了一天后表示雨伞是绿黑格子的

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第10题
买家购买了一台笔记本电脑,收到货物后发起了商品质量问题的退货申请,反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应,系统自动达成了退货协议。货物退回后,卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中,哪一项将会获得淘宝支持?()

A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕

C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收

D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费

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第11题
有关原始凭证的完整性,下列说法中,正确的是()。

A.单位自制原始凭证必须有经办单位负责人或其指定人员的签名或盖章,对外开出的原始凭证必须加盖本单位公章

B.发生销货退回时,需填制退货发票,退款时,若对方收款收据或汇款银行的结算凭证无法取得,可以用退货发票代替

C.凡有大写和小写金额的原始凭证,大写和小写金额必须相等,购买实物的原始凭证必须有数量、单价和金额

D.一式几联的原始凭证,应当注明各联用途,只能以其中一联作为报销凭证

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