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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

退款审核拒绝的订单需在()天内重新发起申请,超时自动退款关闭

A.1天

B.2天

C.3天

D.7天

答案
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B、2天

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第1题
多选 当处理工单没有代退款功能,需要重新申请有代退款工单产生时,订单状态应为()才可以申请

A.商家拒绝退货

B.商家同意退货

C.商家拒绝退款

D.客户申请退货

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第2题
关于退货操作的一些时间范围,下面描述准确的有()

A.买家在签收30天内可以做退款申请

B.对FBA订单,买家需在收到退款后30天内将商品退回

C.对于买家退回FBA仓的商品,卖家需在30天时间内申请Removal

D.买家发起Return Request后,卖家需在48小时内进行回复处理

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第3题
客户申请显示签收未收到货仅退款,快递明确告知客户收到了,再次电话/千牛联系客户核实,若客户一直未回复,退款时长不到1天的订单,需留言并上传凭证拒绝客户退款,同时发起恶意售后投诉待结果,后台需详细备注()
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第4题
当前订单是否处于放款审核中(风控放款审核开始/通过、58放款开始):若是,弹窗提示“该订单正处于放款审核中,不允许发起退款”以下那些是正确方法()

A.此类订单需走已放尾款线上 退款流程

B.此类订单需走已放尾款线下 退款流程

C.若处于风控放款审核驳回状态,则支持线上退款操作

D.若处于风控放款审核驳回状态,也需走线下退款操作

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第5题
关于退单流程,以下说法正确的是()

A.客户发起订单退款后,缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请

B.客户发起订单退款后,缤纷生活先调用CBM平台退款接口,再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请

C.订单退款发起后,新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功

D.订单退款发起后,新赛点平台需与线下门店确认后,重新发起退单接口通知CBM退款结果

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第6题
卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款,A账号在退款中填写了退货单号,在旺旺
告知商家单号填写错误了,告知了实际的退货单号,而后B账号发起退款填写的单号与A账号退款的单号一样。此情况下商家提交规蜜投诉选择什么投诉场景?

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第7题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第8题
已发货仅退款订单,买家发起退款申请,快递发起拦截召回后物流显示收件地址签收,如何处理()

A.拒绝退款申请

B.联系买家核实是否收到

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第9题
以下关于运费险申请时效说法正确的是?

A.订单确认收货后就无法申请运费险理赔

B.商品签收起7天内发起的退款才可理赔

C.商品签收起30天内发起的设款才可理路

D.交易成功后运费验保单有90天内的有效明

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第10题
已拒绝的退款订单每天都需按照上述方法过一遍且后台详细备注,若是恶意退款无需发起恶意投诉,直接可考虑主动小二介入完结此单()
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第11题
以下关于租赁潜客包退款说法正确的是()

A.买完后悔了,可以发起退款

B.买完后3天内只分到了一个潜客,可以发起退款,退回剩余潜客数量对应金额

C.买完后3天内一个潜客都没分到,可以发起退款,退回全部潜客包金额

D.岗位变动,离职后重新入职导致的停止分客,可发起退款,退回剩余潜客数量对应金额

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