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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

列车的（）是列车完成的旅客周转量与客座公里总数之比，是反映列车载客能力利用程度的指标。

A.客座利用率

B.空载率

C.周转率

D.满载率

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第1题

根据《合肥客运段普速旅客列车变更径路应急处置预案》规定:通终到站旅客滞留列车不下车时,通知车站客运值班员,由车站公，安和客运共同依照公，安部和原铁道部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》的相关规定及时处理。以下哪些是《通告》中列举的危害铁路运输安全的行为()。

A.非法拦截列车、断铁路运输

B.强行登乘或者以拒绝下车等方式强占列车、车辆

C.冲击、堵塞、占用进出站通道和候车区

D.非法携带易燃易爆危险物品及管制器具

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第2题

旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。（)

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第3题

“旅客周转量”是指：一月或季度时期内，局集团公司或全路所完成的旅客人千米数。（)

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第4题

《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。

A.安全管理

B.设备设施

C.环境卫生方面

D.肢体冲突，辱骂旅客

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第5题

需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，车站与列车一起组织旅客乘降。（)

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第6题

车站遇列车停运时有旅客大量滞留时，列车乘务员应立即疏散旅客，防止发生挤伤、踩踏事件。同时车站要加强广播与引导揭示宣传。（)

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第7题

客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客，托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（)

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第8题

接发（)列车时，与接发列车进路没有隔开设备或脱轨器的线路，不准向能进入接发列车进路的方向调车。

A.行邮

B.行包

C.货物

D.旅客

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第9题

旅客列车中乘坐旅客的车辆，与机车、货车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须（)。

A.打开

B.加锁

C.拆除

D.随意开关

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，()，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A.态度和蔼

B.口齿清晰

C.有问必答

D.用语文明

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第11题

列车技术作业完成前，列检作业场检车员须与城市轨道客车车辆技术人员核对关门车情况。（)

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