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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

单移转融的主要触点有（）

A.实体营业厅

B.电话外呼团队

C.联通APP

D.智家工程师

答案

ABCD

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第1题

在资源可视-商务楼宇专题中，支持哪几种公共模型的派单()。

A.潜客挖掘模型

B.单移转融模型

C.业务到期模型

D.光猫不匹配模型

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第2题

单移转融因为不涉及到用户的移网开户，所以可以不经用户确认，直接对高档套餐直接给用户办理宽带。（)

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第3题

单转融大数据模型共有五类应用场景，也即（）、存量融合与单宽/单移融合升级场景、（）、单移转融合场景及跨域融合场景

A.单移单宽融合升级场景

B.单宽转融合场景

C.单移转融合场景

D.跨域融合场景

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第4题

单转融大数据模型共有五类应用场景，也即（）、存量融合与单宽/单移融合升级场景、（）、单移转融合场景及跨域融合场景

A.单移单宽融合升级场景

B.单宽转融合场景

C.单移转融合场景

D.跨域融合场景

E.AB

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第5题

如客户来电投诉营业厅类问题，提单类型：应派发类型为“服务触点”下投诉“营业厅”类工单（）

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第6题

宽移融合渗透率提升主要手段不包括哪些（）

A.单移转宽移融合

B.单宽转宽移融合

C.新发展宽移融合

D.单移转移移融合

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第7题

报装的途径有哪些（）

A.网上营业厅

B.南方电网APP

C.微信营业厅

D.粤省事、粤商通

E.政务服务中心电力窗口、不动产交易中心电力窗口

F.实体营业厅

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第8题

视频彩铃内容基础包有哪些办理渠道（）

A.实体营业厅

B.万号渠道、短信渠道

C.欢go客户端、欢go网厅

D.爱音乐门户（爱音乐客户端、公众号、官网）、微信小程序

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第9题

全客平台整合了传统线上、()线上、营业厅线下和行销工具线下触点。

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第10题

营业厅业务资料主要包括各种工单、()、()、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

营业厅业务资料主要包括各种工单、（)、（)、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

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