首页 > 职业技能鉴定> 煤矿安全人员
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

属于开放式提问的是()。

A.您还服用其他药物吗?

B.您的药品清单是正确的吗?

C.您对这种药物有不良反应吗?

D.您每天服用的常规药物有哪些?

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第1题
“您腹痛有多久了?”,属于开放式提问。()
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第2题
对于提间的理解不正确的是()。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第3题
向客户提问开放式问题有助于缓和客户自我设防心态。()
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第4题
与客户沟通的过程中,巧妙的利用“提问技巧”,能够掌握沟通的主动权,取得意想不到的效果,下面()等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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第5题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。()
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第6题
医护人员进行健康教育时一般要使用探索型提问和什么形式的提问?

A.倾向性提问

B.开放式提问

C.封闭型提问

D.以上都不是

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第7题
在商务谈判中,“问”主要分为()。

A.挑衅式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.灵活式提问

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第8题
下列哪种方式可以测试儿童的自我概念?()

A.开放式提问

B.三山实验

C.视觉悬崖

D.棉花糖实验

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第9题
面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()
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第10题
如一位老顾客带着朋友来消费,下列服务用语中,不恰当的说法是()A.您还坐老地方吗?B.还是老样子吗?

如一位老顾客带着朋友来消费,下列服务用语中,不恰当的说法是()

A.您还坐老地方吗?

B.还是老样子吗?(指饮品)

C.这位客人和您一样吗?(指饮品)

D.你还是按老规矩最低消费吗?

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第11题
“您一周去几次电影院?”属于引导性提问。()
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