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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于住客房物品配送服务流程,以下说法正确的是()

A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间,如拖鞋破损、有污渍,则补充全新的拖鞋

B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水,如客人需要额外增加两瓶矿泉水,则有偿提供

C.如遇客人需要增加易耗品,请宾客稍等,15分钟内将物品送至宾客房间

答案
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A、续住房已使用拖鞋整理好放在房间,如拖鞋破损、有污渍,则补充全新的拖鞋

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第1题
下列关于夜床服务的说法正确的有__()

A.夜床服务是在住客外出后,服务员对其房间进行简单的整理

B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理

C.夜床服务作用主要是方便宾客休息

D.夜床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务

E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行

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第2题
客房续住打扫服务()

A.收取客户房内垃圾

B.将客人物品整理摆放至一处

C.根据客人需求决定是否更换床单被套

D.补齐客人已消耗易耗品

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第3题
关于大件送装一体业务,以下说法正确的是()

A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务

B.该服务将收取商家额外商品安装费用

C.该服务将收取客户额外商品安装费用

D.仓海系统-业务管理-审核管理-大件审核管理

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第4题
关于下列费用类型的选择正确的有()

A.洗衣房用的洗涤剂,清洁剂,选择:(660302)清洁费

B.购买客房布草车发生的费用,选择:(660398)其他客房费用

C.洗衣房使用的挂钩等物品,选择:(660302)清洁费

D.尊享礼包产生的费用,选择:(64011003)客房附加服务成本-服务类

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第5题
客房领班当日检查房间比例,正确的说法是()

A.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)100%抽查

B.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)40%抽查

C.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)50%抽查

D.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)60%抽查

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第6题
以下关于人工叫醒服务,说法错误的是()。

A.电话叫醒叫醒3分钟后,由客房服务员上门实施人工叫醒服务

B.人工叫醒要按客房进房程序,三次敲门,提醒客人,并祝客人愉快

C.实施人工叫醒客人没有反应,应继续敲门,直至客人回答

D.如果始终没有反应,应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门

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第7题
关于开场询问的服务流程以下说法正确的是()

A.了角顾客喜好

B.找到顾客对标品牌

C.了解穿衣场合

D.价位段了解

E.穿衣习惯

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第8题
关于码上购上门配送的操作流程,下列说法正确的是()。

A.开户->读证->拍照

B.读证->开户->拍照

C.读证->拍照->开户

D.拍照->读证->开户

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第9题
华住智能语音管家有哪些功能()

A.客房控制

B.信息查询

C.服务提交

D.娱乐功能

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第10题
以下关于海关物品价格鉴证说法正确的是()。

A.海关物品价格鉴证是指为防止信报、瞒报出口货物价格进行偷税、逃税,而以进出口货物的客观合理价格为基础鉴定完税价格的行为

B.是为关税政策服务的

C.鉴证时只需考虑某一交易的买卖双方即可

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