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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户提出订单修改需求时,注意事项有()。

A.修改订单可能影响送货时间

B.预售商品下单无法修改

C.未发货订单可建议让顾客自行修改

D.只可修改客户信息,商品信息无法修改

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客户在修改需求订单时,遗漏的规格可通过搜索功能添加()
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第2题
订单上备注更改发货地址,镜片直发门店,可直接在订单上修改客户需求地址()
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第3题
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是()。

A.取得客户的信任

B.分析自己店铺的优势

C.强调价格的合理

D.强调完善的服务

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第4题
买家拍下订单未付款,提出地址错误,以下客服的哪个行为是错误的()

A.建议买家重新下单

B.让客户自行关闭订单

C.帮客户关闭错误订单

D.待买家付款后帮助修改

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第5题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第6题
接单作业是客户向配送中心提出配送服务需求的开端,做好接单作业和库存分配作业才能使订单处理过程顺利、及时、准确的进行()
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第7题
甲公司的经营销售业务目前是手工处理的,随着业务量的增长,准备采用关系数据库对销售信息进行管理。经销业务的手工处理主要涉及三种表:订单、客户表和产品表。为了用计算机管理销售信息,甲公司提出应达到以下要求:产品的单价发生变化时,应及时修改产品表中的单价数据。客户购货计价采用订货时的单价。订货后,即使单价发生变化,计算用的单价也不变。根据以上说明设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式,并指出每个关系的主键和外键。
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第8题
有关需求变更,以下处理方式哪些是正确的()

A.当客户提出需求变更,开发直接修改即可

B.需评估变更范围、紧急程度以及对我方在成本、进度等方面的影响

C.需求变更评估内容需双方签字后方可进入下一步工作

D.当客户提出需求变更,我方只能接受

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第9题
销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项()

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第10题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款;

B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单;

C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝;

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改;

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第11题
关于小程序注册的300元认证费,以下描述正确的是()

A.为了拿下订单,我要主动提出可以免300元认证费

B.快速注册、免300元认证费后功能是和缴纳费用的小程序是完全样的

C.云雀运营装修人员,会根据客户需求,引导客户采用最适当的注册方式

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