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[判断题]

客户在修改需求订单时,遗漏的规格可通过搜索功能添加()

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第1题
以下针对预约苏宁仓配一体送货时间说法正确的是()

A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的

B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改

C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改

D.无法修改,建议客户原订单时间收货

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第2题
以下选项中关于客户拍下订单未发货,要求修改地址说法正确的是()

A.首先应该引导客户核对地址框,自助尝试修改

B.无法自助修改,未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改

C.不要绝对承诺客户一定可修改,需告知客户如发货后未修改成功,需主动联系客服联系物流修改

D.以上说法都是正确的

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第3题
A顾问确定客户无需求后,将客户订单成功转为【无需求】类型,但隔一段时间客户又跟A顾问表示又有一个新的需求,这时A顾问需要()

A.跟客服报备此客户又有需求,由客服再分配给A顾问跟进

B.直接线下跟进

C.不管这个客户

D.可通过APP操作将客户从

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第4题
销售员在接到客户的书面订单时,应先预审以下内容()

A.核对订单内容的细节是否与报价单的内容一致

B.付款方式是否明确

C.订单中是否有客供物料是需进口或转厂的,如有须明确物料名称

D.订单的内容是否有遗漏的、不明白的、细节有出入或我们无法达到订单要求的,销售

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第5题
“搜索词”与“关键词”的区别说法正确的是()

A.关键词越长越能获得更多网民关注;搜索词越长越能找到与自己需求更贴近的信息

B.关键词体现推广客户的推广需求;搜索词体现网民对信息的需求

C.关键词目的是在网民搜索这个词时能出现自己的推广信息;搜索词目的是获得对他有用的搜索结果

D.关键词是客户在360推广里选择推广的词;搜索词是网民在使用好搜搜索时输入的字、词或短句

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第6题
无线信号搜不到的常见排查思路有哪些()
A.先确认是否是个别终端搜不到B.检查配置:是否手工关闭WiFi开关或开启定时关闭WiFi功能(可通过重启验证);是否开启隐藏SSID;是否配置了中文SSID,修改英文观察C.将终端拿到路由器旁边,排除无线休眠或信号弱问题D.可以搜到2.4G信号,但是搜不到5G信号,那就是终端不支持5G
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第7题
客户在下单的时候发现颜色拍错了,联系你时应该怎么处理()

A.让客户先申请退款重拍,选择正确的颜色

B.不管怎么样,先明确的告知客户没有办法换颜色,避免客户投诉

C.查看订单状态,如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色

D.如果订单已经出库,跟客户解释暂时无法修改

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第8题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第9题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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第10题
当订购端口出现问题时,需要修改开通时间,经纪人应该如何进行修改()

A.在端口订单界面进行修改

B.在端口注册界面进行修改

C.联系信息部对接人进行修改

D.联系端口客户进行修改

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第11题
关于请购单审批,以下说法正确的是()
A.准确核实请购单采购组织、下单物料规格等信息,若需要驳回修改等情况的,应详细标注需修改内容B.在订单制作中必须按报价单和部门规定,录入正确的供应商名称、物品的单价,及数量、品牌、规格和型号等影响物品价格的重要信息,确保采购订单信息完整、准确C.不允许无签价审批订单D.请购单应在2个工作日内审批完成
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