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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

尖货订单,买家收到货后,需要退货,会退到哪里?

A.被销毁

B.尖货仓库,确认无影响后可继续售卖

C.买家提交的退货地址

D.商家在供应链系统中的地址

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第1题
卖家店铺满299元包邮,买家购买了一件158元的上衣和一条199元的裙子。收到货后因裙子不满意,对
裙子的子订单申请退货退款。卖家拒绝要求扣除发货运费,交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?

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第2题
以下关于退款的说法正确的是()。

A.买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价

B.货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权

C.买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货

D.买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权

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第3题
关于尖货订单的说法,错误的是?

A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第4题
遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?

A.赶紧去后台修改操作换货

B.自己补发一个,让买家取消订单

C.尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

D.联系仓库,协助换货

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第5题
签收____后____内退货需要收取折旧费,按照订单价格的____价格回收,需要垫付退货运费到指定退货地址,我们确认收到货后运费返还。____后不支持进行退货申请()

A.15天,60天,80%,60天

B.7天,15天。80%,30天

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第6题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第7题
卖家在处理售后订单时发现,买家小东和买家小西使用的退货单号一样,但收获地址不一样,且实际只收到一件商品,多次联系买家也无回复。根据此情况,卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第8题
卖家主管发现,买家小陈与小李收货地址非常接近,他们俩在店铺中购买同款不同颜色的衣服,以卖家【发错货】为由申请退货,要求卖家赔付退回的运费损失。根据信息,该卖家主管如发规蜜投诉,应该选择什么场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第9题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检査登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第10题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检查登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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