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[判断题]

自我介绍应先介绍再递名片。()

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第1题
服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时,首末次接递应使用双手。()
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第2题
许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品
的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户,不料客户看了觉得还不够详细,问还有没有再详细些的介绍,许玲说没有了,客户又向她要名片,她说自己是刚如行,还没有名片,客户便没有了再谈下去的情绪了,于是客气地说了些无关的话便推脱有事,就先忙去了,而许玲也不好意思再打扰下去,第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第3题
拜访客户时,应该右手递名片。()
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第4题
打电话时, 要先介绍自己, 再说明要找谁,商务电话三分钟以内结束为宜。()
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第5题
餐厅经理应抓住任何机会将自己的名片递送给每位客人,以达到建立稳固关系的目的。此题为判断题(对,错)。
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第6题
根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。()
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第7题
国际惯例是女士优先,因此,在男女两人之间作介绍时,应先介绍女士。()
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第8题
老年人入室后护理员应先铺好床铺,再为老年人介绍负责医师及护理员、介绍周围环境、生活设施和清点物品。()
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第9题
()在自我介绍时,要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手,要微笑地注视对方的眼睛,通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任,获得好感。此题为判断题(对,错)。
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第10题
现场抢救行动应先救人、再抢救财产。()
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第11题
反应器卸料后应先关闭反应器盖,再复位。()
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