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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客旧手机号还能使用的情况下顾客如何修改注册手机号()

A.联系客服,核对信息后修改

B.顾客自己在我的、会员中心进行修改

C.顾客自己在我的、头像进行修改

答案
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C、顾客自己在我的、头像进行修改

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第1题
下列做法正确的是()

A.未与客户确认,直接修改地址

B.使用非注册手机号联系顾客后报备

C.使用app注册手机号通过app联系顾客后,报备用户定位不准进行报备

D.为避免超时拉定位点送达

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第2题
购物电子返券如何实现,以下正确的有()

A.返电子券的会员购物,销售人员制作销售订单时直接点击返券即可实现返券入卡

B.参与套餐返券的会员购物,到总台返券

C.允许销售人员在顾客不知情的情况下,自行拿顾客发票至总台返券

D.未登记或已领用会员卡使用卡内返券时,顾客必须于收银台修改密码

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第3题
创建回收订单时,正确的流程是()

A.旧机质检-扫码-验证顾客手机号-得到报价-录入顾客身份信息-录入交易信息-拍照留档

B.旧机质检-验证顾客手机号-扫码-得到报价-录入顾客身份信息-录入交易信息-拍照留档

C.旧机质检-扫码-得到报价-验证顾客手机号-录入顾客身份信息-录入交易信息-拍照留档

D.旧机质检-扫码-得到报价-录入顾客身份信息-验证顾客手机号-录入交易信息-拍照留档

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第4题
顾客修改地址或者定位地址错误如何操作()

A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉

B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价

C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家

D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送

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第5题
顾客进线咨询需要更换绑定的手机号,该怎么做()

A.建议客户自行修改

B.客服侧帮忙操作修改

C.不可以修改

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第6题
将餐品交至顾客手中后,发现送达距离>300米,无法点送达,该如何处理()

A.使用顾客修改地址

B.拍摄将餐品送至顾客手中的照片

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第7题
当你添加顾客的微信后,首先修改顾客的微信备注以方便进行客户管理,如果该客户宝宝小名是开开,出生年月日是2015、12、12,使用奶粉是高培,你如何修改顾客的备注()

A.开开高培

B.开开妈妈20151212高培

C.高培客户2段

D.高培客户开开

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第8题
全渠道会员转化引导如何操作()

A.顾客在购物时,导购在旺POS端或者会员系统可查看会员消费模式(是否是全渠道会员),定向引导支付方式,从而转化为全渠道会员

B.顾客购物导购开卡时,输入顾客手机号,可查看顾客消费模式:如果显示为:线下,则表示只在实体支付过,未在线上渠道支付过,此时要引导顾客使用微商城或者APP支付

C.如果显示为:线上,表示只在线上渠道支付过,未在实体支付过,此时在实体店正常支付即可

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第9题
如何避免催送货()

A.及时接听顾客电话,有漏接的发现后及时回拨

B.保证手机号与系统号码一致

C.安排路线时按照顾客需求进行配送

D.跟顾客约定11点送达,12点都没联系顾客

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第10题
如何引导顾客使用社区群()

A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第11题
顾客想解绑现用手机号,登录另一个会员手机号时,该如何操作()

A.在前台会员档案更换手机号

B.手机会员中心-我的资料中解绑,重新登录

C.手机会员中心-我的会员卡中解绑,重新登录

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