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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

超售处理方式()

A.客人确定乘坐,建议提前办理在线值机或提前三小时抵达机场办理

B.要求改期:联系航司尝试操作

C.要求退票:联系航司后允许退票,选择特殊退票——自定义——超售

D.联系航司,如有补偿告知客人补偿金额,以及领取方式

答案
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A、客人确定乘坐,建议提前办理在线值机或提前三小时抵达机场办理

解析:客人确定乘坐建议提前办理在线值机或提前三小时抵达机场办理要求改期联系航司尝试操作要求退票联系航司后允许退票选择特殊退票——自定义——超售联系航司如有补偿告知客人补偿金额以及领取方式

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第1题
发现后面有人追打的客人要进入场所下列处理方式不正确的是()

A.坚决不能让其进入场所

B.我们建议客人报警

C.赶紧让其进入

D.帮忙报警

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第2题
行李寄存超期处理()

A.对行李存放超 3月的,联系不上客人,请示店长处理

B.食品类超过 2 天须与客人联系并处理

C.内衣类超过3 天须与客人联系并处理

D.对行李存放超 1 月的,联系客人,询问处理方式

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第3题
超售补偿含义:因市场收益、机组保障、机型调整、机型限载、重要或特殊旅客保障等原因造成我司航班超售,导致个别旅客无法继续乘坐原航班,给予旅客的一次性现金补偿费用()
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第4题
酒店超售之后如何处理已到店客人的住宿()

A.升级

B.换房型

C.退自用房

D.送附近其他酒店

E.告知已满房

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第5题
码上购交付人员现场写卡开户,开户报身份证证件号码下用户数超5个,处理方式为()。

A.直接退单

B.不予受理

C.无法销售

D.建议更换证件信息

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第6题
为预防人员乘坐电梯所存在的交叉感染风险,武汉职场单次使用电梯不超过人,建议三楼及以下楼层的员工尽量使用步梯通行()

A.5

B.10

C.3

D.7

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第7题
学员在课堂内摔倒,头磕了一个大包,我们正确的处理方式是()

A.首先查看监控,确定双方责任

B.了解孩子受伤的情况,建议及时就医,我们无需陪同

C.24小时内与家长联系,关心孩子情况

D.与相关部门同频,杜绝类似事件再次发生

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第8题
请选择以下案例中关于体现"我们都需要有所归属"这一本性的内容()

A.我喜欢那些能够记住客人、而且工作人员会热情招呼客人的酒店。这样的感觉令人心情舒畅、倍感温馨而且热情

B.虽然商务中心当天不营业,但他们得知我在为周一的会议进行准备,因此安排我在周日使用商务中心

C.被人理解意味着‘满足我的需求’。由于知道我喜欢锻炼身体,尤其是喜欢跑步,所以就推荐了当地慢跑路径并提出建议

D.如果你与我沟通并知道我每天的生活,你可能会考虑在外面下着雨、而我要不断乘坐出租车在各场会议间奔波时给我准备一把雨伞

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第9题
因承运人超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时,处理程序首先应为()。

A.根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客

B.启动征集自愿者程序,寻找自愿放弃行程的旅客

C.按照值机先后顺序确定被拒绝登机的旅客

D.确定老幼病残孕等特殊旅客为被拒绝登机的旅客

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第10题
以下哪些A级事件该处罚:扣除/次,5000-2万的罚款,开除责任人,OA通报,门店级别为C,相关责任人留职查看或停职、降级,承担相关损失,记入档案或并处。自然年度内二次发生该类型事件上次处理方式基础上翻倍处罚()

A.门店私自存放及外购食品添加剂及工业火碱;超范围、超限量使用食品添加剂的食品

B.经营或使用未按规定进行检疫或检疫不合格的肉类,或者未经检验或者检验不合格的肉类制品

C.经营或使用无标签的预包装食品、食品添加剂

D.标注虚假生产日期、保质期

E.经营或使用国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品或公司要求停售的食材(客人自带可以)

F.未取得食品经营许可即经营

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第11题
根据客人预留的提取时间,每月清理一次超期存放的行李,电话联系客人询问处理方式()
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