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第5题
某大型制造公司的首席审计执行官考虑修改本部门审计章程中关于审计师教育与经验最低要求水平
的资格规定。首席审计执行官希望改为要求所有内部审计师均具有会计方面的专业训练，以及审计方面的职业证书，诸如注册内部审计师(cia)、特许会计师(ca)。这项要求的不利影响包括:
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A.该政策可能对内部审计活动开展公司的财务与会计系统的质量检查的能力有负面影响；
B.该政策不会促进内部审计活动的职业化进程；
C.当内部审计活动不具备某些特定业务所要求的技术、知识与其他能力时，该政策会阻碍内部审计活动使用外部服务提供者；
D.由于内部审计活动的专业特长和知识背景过于狭窄，该政策限制了内部审计活动可以开展的服务范围。
第6题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
