题目内容
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[主观题]
司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处
以()元罚款处理
A.100元
B.200元
C.300元
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A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
A、保持提前微笑
B、保持服务过程微笑
C、保持延时微笑
A.严禁贪污、挪用通行费票款
B.严禁私自放行车辆
C.严禁擅离岗位
D.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊
E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控
F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语
A.感染病原体无临床症状能排出病原体
B.在从事医学服务中，因病原体传播引起的感染
C.在从事实验室工作中，因接触病原体所指的感染
D.在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染
A.商铺及货架要做到三洁、四无、六不见
B.把纸箱、道具放置于公共区域或服务通道
C.餐饮类商户在运送原材料、液体、泔水或有异味等物品时，必须密闭运输，不得溅、洒在公共区域
D.晚间营业结束顾客清场后，营业员开始退场，退场前必须清扫卫生，整理货品，关闭电源及店门，经广场工作人员确认关闭水、电、气后方可闭店退场
