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第1题
经济仓中小商家没有ERP的情况如何升级集团处理（）
A.必须要求商家采购方可合作
B.区域统一采购ERP，给到商家使用，费用控制在2000元左右，比现在市场售卖价3000-5000元要低，如果大客户可以考虑免费
C.集团统一采购ERP，免费给到商家使用
D.集团统一采购ERP，给到商家使用，费用控制在2000元左右，比现在市场售卖价3000-5000元要低，如果大客户可以考虑免费
第4题
以下关于自营售后转单处理流程，操作错误的是（）
A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
第6题
增值作业过程中，发现商品异常正确的处理方式是（）
A.原箱少货/混货/破损的拍照（外箱+实物），对应的异常情况反馈至组长/主管并告知原因
B.原箱发现有包装袋破损，但破口不严重，为减少商家残次率，可正常操作
C.异常商品、增值单据上需备注原因并填写商品基本信息（名称、条码、生产日期、数量）
D.发现商品变质，防止污染其他商品，可直接做丢弃处理
第8题
海橙入学流程是（）
A.信息填写→课堂选择→购买课时→上课刷课
B.课堂选择→信息填写→购买课时→上课刷课
C.课堂选择→购买课时→上课刷课→填写信息
D.填写信息→上课刷课→购买课时→课堂选择
第10题
某2岁小孩，长期在外省由爷爷奶奶抚养，因生病被送到在我省打工的父母处，经我省某大型医院诊断为手足口病，在填写《传染病报告卡》时，病例现住址应选择（)。
A.外省爷爷奶奶家庭住址
B.我省父母家庭地址
C.到我省乘坐车辆车次
D.就诊医院地址
