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第2题
客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（)、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。A.录
客房部为确保客人安全，主要工作的内容有()、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。
A.录用新员工时的安全要求
B.安装监视器
C.加强员工进出客房的登记制度
D.完善客房物品领用制度
第4题
负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第5题
准确掌握客房物品储备量的内容是（)，根据客房的拥有量制定储备量和消耗定额的制定。A.根据客观条
准确掌握客房物品储备量的内容是()，根据客房的拥有量制定储备量和消耗定额的制定。
A.根据客观条件制定储备量
B.根据实际需要
C.根据每月需要
D.根据每周需要
第6题
客房易污染墙面如床头板上方的处理方法有（）。
A.易污染墙面使用公司专用可擦洗乳胶漆
B.使用细砂纸轻轻打磨污渍
C.日常清洁床头板时使用洁净干抹布（或掸子清扫）
D.随时补刷一道乳胶漆
