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[单选题]
运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括关键业绩指标、重点工作任务、综合评价指标三部分，其中综合评价指标占比为（）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
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A.建立KPI指标的要点在于流程性.系统性和动态性
B.施工成本和进度可以作为关键绩效指标
C.SC从财务.客户.外部运营.学习与成长四个角度，形成评价体系
D.赢得值法实现了从抽象的.定性的战略到具体的.定量的目标的转化
E.赢得值法能进行费用和进度的综合分析
A.5，3，1，0.5
B.4，2，1，0.5
C.5，2.5，1，0.5
D.4，3，2，0
