用户它机来电要求查询手机话费，验证身份证多次不成功，也无法使用本机来电，避免二次来电如下做法正确的是（）

A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询

B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员

C.让用户找到身份证件再次拨打10000号

D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询