A.工单应做到及时接单,及时答复客户
B.工单挂起,需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单,告警消除后进行客户业务恢复确认,转省客支审核,审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作,准确回复实际故障原因,填写障碍处理过程,确认信息填报真实
A.如经销商推荐的项目,因特殊需求,经销商风险金收取比率与正常合作协议不一致的,需单独签署相应的补充协议
B.部门定期对经销商风险金余额进行核算,如满足经销商项下的合同无90天以上逾期,在评估经销商担保能力未出现重大变化时,可进行风险金退回操作
C.为解决逾期项目需要,我司可直接将经销商留存风险金冲抵逾期客户租金
D.如发现经销商长期不运营或即将注销,客户经理需提前和经销商取得联系,协商好经销商账面留存风险金后续处理方案
E.任何环节接到客户关于风险金退回的电话投诉时,或了解到经销商近期出现一些重大风险事件,相关信息及时反馈给商务及债权组
A.室分建设需上传建设方案说明(包括站点概况、建设方式、信源设置)、设计图纸、建设方案技术评审表、施工资料等
B.入网申请工单提交后,由市网络部门组织天面施工人员使用天线姿态仪采集数据上传至数据库内,包括经纬度、方位角、下倾角、挂高等天面信息
C.设计图纸由设计院提供,包括基站室内、室外、铁塔视图,相应工参信息(经纬度、站高、方位角、下倾角)
D.审批环节由市网优部门对市工程部门发起入网申请的新建站点进行初审确认,确保新建站点具备开通条件
A、若客户因为装修等原因,将设备拆除后要求师傅上门重新组装魔百和,不收取费用
B、具体收费标准以师傅确认为准