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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消除客户疑虑主要分为()几个步骤。

A.感同身受

B.说明疑虑的普遍存在

C.说明客户的想法是不正确的

D.用成功的案例消除疑虑

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。

A.针对客户的异议提出解决方案

B.先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传

C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈

D.弄清这项异议到底是什么

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第6题

在向客户展示产品的过程中，主要分为三个步骤，包括()。

A.展示

B.聆听

C.讲述

D.提问

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第7题

进行遥控分合操作时，按先后顺序分为（)几个步骤完成。

A.选择

B.返校

C.执行

D.性质

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第8题

进行断路器遥控分合操作时，通常按先后顺序分为（）几个步骤完成。

A.返校

B.性质

C.执行

D.选择

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第9题

问卷星使用流程分为下面几个步骤：

A.在线设计问卷

B. 发布问卷并设置属性

C. 发送问卷

D. 查看调查结果

E. 创建自定义报表

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第10题

对于旅游中间商的选择大体可以分为以下几个步骤（)。

A.明确选择原则

B.确定选择中间商的途径

C.了解、摸清中间商情况

D.选择合作

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第11题

系统工程的霍尔三维结构体系中，按逻辑维可以划分为明确问题,选择目标（)付诸实施几个步骤。

A.系统综合

B.系统分析

C.系统设计

D.做出决策

E.方案优化

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