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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

汽车客运服务员看到伤残乘客员,首先要()。

A.喊其买票

B.主动问话

C.不闻不问

D.关心和帮助

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第1题
良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件。作为客运服务员应做好哪些管理工作()

A.严格执行客运班次计划,保证准点发车

B.耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规

C.工作细致,一切从方便乘客和车主出发,工作踏实,办事认真,待人热情、礼貌

D.服从统一指挥,认真执行各项规章制度

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第2题
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情()

A.与驾驶员、乘客闲聊

B.吃东西

C.看书报

D.打手机

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第3题
汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。()
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第4题
紧张的车厢气氛不仅影响服务质量,而且有损于人,尤其是汽车客运服务员的身心健康。()
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第5题
在车站等待上车的乘客看到车辆进站时,常常走下站台,拥向车辆,客运驾驶员要提前减速,随时做好
制动准备。()

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第6题
下列选项中关于汽车客运服务员必须具备的业务素质说法中正确的是()

A.具备一定政策理论水平,热爱客运事业,熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车货运的业务知识

C.掌握有关汽车修理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第7题
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人,然后再确认客人的预订。此题为判断题(对,错)。
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第8题
‍一汽车被火车撞出20多米,发生严重事故,现场汽车内乘客伤情各异,有的大喊大叫,有的呻吟,有的不响不动。将伤员全部清理之后,首先要处理的是()。‌

A.张力性气胸

B.股骨干闭合性骨折

C.大片软组织挫伤

D.髋关节脱位

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第9题
现金如何保管()?

A.客运服务岗上岗期间应将现金放在乘客可以接触到的地方,方便乘客拿取

B.客运服务岗上岗期间应将现金放在乘客接触不到的地方,并做好防盗

C.票款员随手钥匙锁闭编码室、不使用保险柜时随手锁闭保险柜柜门

D.票款员随手钥匙锁闭编码室,只要锁闭了编码室的门就可以不用锁闭保险柜柜门

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第10题
是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。A.空房B.普通住人房C.VIP房D.挂有“MUR”牌的房

是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

A.空房

B.普通住人房

C.VIP房

D.挂有“MUR”牌的房间

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第11题
客运服务员仪表要端庄,做到统一、得体、整洁,需穿着佩戴()

A.上岗证

B.工装

C.工装配件

D.黑皮鞋

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