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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

夏天维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着有电信标志（)，袜子整洁配套。电信工号牌佩带在上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间。如天气较凉，可穿有电信标志长袖衬衣

A.短袖衬衣

B.深蓝色西服工装长裤

C.长袖衬衣

D.深色皮鞋

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更多“夏天维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着有电信标…”相关的问题

第1题

设备维护保养中对操作人员的要求是（)。

A.持证上岗

B.对使用设备做到“四懂”、“三会”

C.按设备操作规程操作设备

D.按时巡检，发现问题及时汇报处理

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第2题

对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或()人员前往客户端。

对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（)人员前往客户端。

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第3题

为确保客户问题真实处理，分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访，确认客户感知是否恢复，质检现场处理人员服务是否规范，并做好回访记录。（）

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第4题

对于公共设施、机楼环境等安全管理的要求，需沿用原市公司的管理职责分工。该部分的管理职责原则上在于（)，机楼值守人员在做好设备巡检工作的同时，也需关注公共设施、机楼环境的异常情况。

A.综合维护

B.行政部门

C.其它部门

D.专业科室

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第5题

依据《特种设备作业人员监督管理办法》和《特种设备作业人员作业种类与项目》，压力管道作业人员分

为压力管道巡检维护和带压封堵两种。()

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第6题

下列哪一项属于客户端手机银行维护业务的交易结果处理？（)

A.审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章

B.打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C.将收入凭证或发票专夹保存

D.通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果

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第7题

客户电路故障处理完毕后，维护人员应及时向派单部门反馈处理结果与情况。派单部门要及时对客户进行回访并征询意见（)

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第8题

营代理保险业务的营业机构出现下列情况之一的，给予限期整改并暂停保险业务1至3个月的处理（)

A.允许外部机构人员在营业机构开展营销活动

B.违规收取客户费用的

C.指导或代替客户在投保时留存非真实的联系方式的

D.代替客户接受保险公司电话回访的

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第9题

《自助设备管理登记簿》用于记载自助设备管理情况，包括()。

《自助设备管理登记簿》用于记载自助设备管理情况，包括（)。

A.自助设备日常维护

B.自助设备巡检

C.故障维修

D.吞卡及处理情况

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第10题

网络客服接待职责包括（)。

A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售

B.回复电话咨询和网络咨询

C.接受电话订单和网络订单，处理订单

D.回访和维护客户，服务订单

E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管

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第11题

操作人员巡检发现压空压力异常，要及时报告值班长处理。（)

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