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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户参观样板间时,客服员应按批次登记参观访客,在()上登记参观时间、人数、销售代表等信息

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房参观人员登记表》

D.《样板间值班记录表》

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第1题
样板间客服员工作职责()

A.样板房示范区的客户接待工作

B.维持样板房的现场秩序

C.样板房室内物资的日常管理工作

D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检及整改监督工作

E.样板房示范区设备运行情况监测及故障报修工作

F.维护客户关系,收集客户意见,解答客户咨询

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第2题
客户反馈产品有坏果,我们正确的登记方式是批次+产品名称+问题+客服id+日期嘛?。()
客户反馈产品有坏果,我们正确的登记方式是批次+产品名称+问题+客服id+日期嘛?。()

A、是

B、否

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第3题
样板间客服员与秩序部员工一同盘点样板房内各类陈设物,填写盘点交接记录发现缺失或破损应及时上报客服领班,并先用手机拍照后将破损物移至非展示区存放,待客服领班审核后,再带回销售中心办公室办理报损手续,并在()做好记录工作

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房物资盘点表》

D.《样板间值班记录表》

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第4题
普速铁路全封闭区段,凡在行车室登记,有人员需进入铁路站场或区间作业时,()应按规定预告机车乘务员注意瞭望。

A.作业负责人

B.驻站联系员

C.车站

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第5题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须知做好参谋和咨询,属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

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第6题
当公司有第三方人员来访时,以下接待方式中不合宜的是:()

A.接待来访的第三方人员参观内部员工区

B.来访的第三方人员进入公司办公区域进行业务活动,应当在前台处履行登记手续

C.来访的第三方人员目選入公司办公区域起至离开止,须由部门安排专人陪同,不得自行走动

D.来访的第三方人员进入公司办公区域后,须到专门的场所进行业务洽谈

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第7题
办理境内直接投资登记业务时,客户分类情况应在直接投资外汇登记业务登记表中的“经办员意见”栏列明。()
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第8题
当客户表示要投诉客服时,客服:投诉是您的权利()
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第9题
当客户表示客服代表的服务态度不好,并有意向投诉时,客服代表应该立即转接班长.()
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第10题
当客服将状态改为“挂起”时,咨询中客户仍可进行咨询沟通。()
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第11题
当客户对客服的服务不满意时,我们需要做哪些?()

A.致歉

B.请求谅解

C.提出改进

D.表示感谢

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