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第3题
和家亲APP链接摄像头设备时下列说法正确的是（)。
A.在设备未安装好的情况下，使用APP连接设备
B.保证摄像头网线、设备连接正常，网络正常后再使用和家亲APP链接设备
C.可不按照规范、操作流程随意链接
D.设备链接完成，可不用关联云存储，即可观看回放
第4题
IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
