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以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素
A资源研究人员组织 B战略资源人员技术
C资源技术人员流程 D战备研究组织资源
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ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
A.《信息技术服务运行维护第一部分:通用要求》
B.《信息技术服务运行维护第二部分:交付规范》
C.《信息技术服务运行维护第三部分:应急响应规范》
D.《信息技术服务运行维护第四部分:数据中心规范》
A.致力于工作中流程与做事方式的持续改进，不固守现状
B.关注相关领域的最近技术知识和发展趋势，与时俱进
C.会合理利用公司内、外部必要资源去解决问题
D.喜欢挑战，享受工作成就
