题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
和家长微信沟通过程中遇到敏感问题，应如何操作（）
A.直接告知家长这个问题你不知道
B.使用语音发送，注意时长不要太长
C.使用文字回复家长
D.不知道怎么回答，当没看见不作答了
答案
B、使用语音发送，注意时长不要太长
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.直接告知家长这个问题你不知道
B.使用语音发送，注意时长不要太长
C.使用文字回复家长
D.不知道怎么回答，当没看见不作答了
答案
B、使用语音发送，注意时长不要太长
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“和家长微信沟通过程中遇到敏感问题，应如何操作（）”相关的问题
A.按常见问题处理方案第一时间回复用户
B.钉钉项目群同步教务和杏仪
C.收集整理家长的反馈，登记用户名、微信版本、手机截图/视频，由教务及时跟进问题处理及结果反馈
A.使用个人的微信，头像和昵称都无所谓，不改家长也认识
B.单纯的使用文字
C.通知可在群内发放，个性问题请私聊家长
D.复制粘贴请注意内容的检查，不能只发图片不发文字
A.直接按照联系人要求方式打款
B.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况
C.与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款
D.如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
A.①③④
B.①②③④
C.①②③④
D.①②④
A.产品研发有问题，随便讲课就行
B.为了更好地理解客户需求，一定要和家长一起吐槽
C.从宏观角度思考课程设计逻辑，及时与教研或教学老师沟通
D.比较竞品机构，推荐学生去其他更合适的学习机构
A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候，可以索要电话，就说电话沟通
B.约看的时候，告诉客户这个房子看房需要提前预约，约好了怎么联系您呢顺便索要电话
C.客户提出要改天过来看看，可以问客户是否熟悉周边，不熟悉可以加个微信给你发定位
