首页 > 职业技能鉴定> 中国质量协会考试
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

社区经理上门前___小时进行精准预约、如果顾客无法配合或无法及时上门,再进行___。

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“社区经理上门前___小时进行精准预约、如果顾客无法配合或无法…”相关的问题
第1题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

点击查看答案
第2题
大多用户催单都是上门前1小时催,因此“预约时间”前()工程师电话联系用户,告之大概到达时间

A.1小时

B.按预约时间上门,不需要过多联系

点击查看答案
第3题
师傅上门前的正确操作是()

A.需要提前联系客户并提醒客户现准备上门维修

B.不用联系客户直接上门

C.需要见到客户在按预约时间内签到

点击查看答案
第4题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

点击查看答案
第5题
营销策划部工作流程中关于社区地推的描述,错误的是()

A.小区地推执行严格按照地推方案计划进驻重点小区;各二级单位营销策划部经理必须参与每场地推营销活动,并以现场照片、视频等形式作为在场证明

B.地推结束后,针对重点小区进行精准的数据效果分析,整理评估资料

C.各二级单位营销策划部应于广告投放合同签订当日以企业邮箱形式将合同发送至人事行政部经理、行政主管,抄送集团行政部

D.二级单位营销策划部为合同签订、广告投放、实施的第一责任部门,负责广告的具体投放计划,不必确保有效实施

点击查看答案
第6题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程》(202004征求意见稿)中的预约流程,客户驶入高速公路前多少小时通过“高速公路预约通行”小程序填报车牌号、车牌颜色、运输货物、预约上高速时间(精确到小时)、高速起止点省份(可精确到市)、驾驶员联系电话等信息进行预约,运输跨区作业联合收割机车辆还需填报收割机呈牌、作业证编号()

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

点击查看答案
第7题
卧室保洁上门前需要注意什么()

A.上门前半小时确认客户是否在家

B.进门前轻声敲门,得到客户允许方可进入

C.PP签到并展示给客户

D.直接进入即可

点击查看答案
第8题
以下关于双周保洁上门前电话预约的做法错误的是()

A.需要至少提前1天联系客户预约

B.通话过程要语气柔和,亲切热情,坚决不允许出现态度不好,语气差的情况

C.到门口后才跟客户核实上门时间,我到楼下了是否能上来

D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间

点击查看答案
第9题
如在关门前,客舱经理/乘务长发现舱单上加机组人数与实际加机组人数不符,且代理单位关门前不要求核对加机组人数的情况时,客舱经理/乘务长需要第一时间通报机长,由机长通知相关部门重新修改舱单,修订起飞配载重量()
点击查看答案
第10题
关于维保修工程服务标准错误的是()

A.预约上门:30min内联系客户

B.派单、接单、上门前准备:上午单据,第二天派单

C.维修实施:维修垃圾维修完成后再清理

D.业主确认(不在家):2天内通知客户复验,5天内第二次通知客户,7天内客户还未完成复验寄发函件并保存沟通记录

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改