题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是我们服务客户的行动指南与方向
A.年轻、专业、专职
B.高起点定位、高目标诉求、高标准运作
C.七如文化
D.以收促展、收展并重
答案
C、七如文化
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.年轻、专业、专职
B.高起点定位、高目标诉求、高标准运作
C.七如文化
D.以收促展、收展并重
答案
C、七如文化
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A.揽收不积极，只满足投递收入
B.只追求投递效率，未能响应客户及时上门揽收服务的需求
C.专业服务知识欠缺，与客户沟通过程中话术及服务态度差
D.上门揽收缺方法缺技巧，业务市场开拓方向迷茫，找不到切入点
A.魅力的含义是优雅的运动性，独特的风格，引领方向的设计
B.完美的含义是模范的安全性，实实在在的质量，增强性能的舒适性
C.责任的含义是富有激情的创新力，全面可持续性，热情的客户服务
D.梅赛德斯奔驰品牌体验描述的是我们的承诺
E.以上均不正确
A.一流的技术、服务、审美
B.我们通过提供有价值的服务获取回报
C.我们的商业模式必须与客户的利益一致
D.我们通过矩阵式产品战略，永不停止的拓宽我们的应用场景和服务场景
A.投诉是提升与完善自我的一个重要环节
B.投诉是我们表面工作，只是走个过程
C.投诉是客户给予我们再度提供改善服务，使有意见的人重新认识、理解、接受我们的机会
D.投诉是我们了解客户需求，建立感情的机会
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.综合理财服务是商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等综合的专业化服务
B.综合理财服务活动中是客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向，进行投资和资产管理
C.按照服务的对象不同，综合理财业务可以进一步划分为私人银行业务和理财计划两个类别
D.综合理财服务更强调个性化的服务
