题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户提及收费什么的太不明确了，应如何处理（）
A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐
B.直接勾选不知情定制
C.计费准确
答案
直接勾选不知情定制
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐
B.直接勾选不知情定制
C.计费准确
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A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
A.客户扣款成功即为成功，抬杆放行
B.让客户继续扫码扣款
C.软件没有提示成功，不允许直接放行，需要客户现金交款，后期进行手机扣款退款
D.不让客户通行
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.了解公司的组织结构
B.确保在开办银行账户之前得到银行高级经理的许可
C.明确对客户的收费，收费结构要考虑公司和行业风险，以及银行对它的监管成本
D.要求所有确认受益人接受国家公安系统的审核
A.明确汉兰达和途观L才是同级别的车型
B.客户7座利用率低—推荐途观L7座版
C.客户7做利用率高—推荐途昂真7座
D.汉兰达车型老、配置低、没现车没优惠还加价
