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第4题
检查客房时，应从（)开始循序进行，从上到下、从里到外，以防止遗漏。A.天花板B.地面C.窗帘D.房门
检查客房时，应从()开始循序进行，从上到下、从里到外，以防止遗漏。
A.天花板
B.地面
C.窗帘
D.房门
第7题
客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（)、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。A.录
客房部为确保客人安全，主要工作的内容有()、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。
A.录用新员工时的安全要求
B.安装监视器
C.加强员工进出客房的登记制度
D.完善客房物品领用制度
第8题
新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是（)的模式。A.微笑服务与敬语服务相结合B.一站服
新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。
A.微笑服务与敬语服务相结合
B.一站服务与管家服务相结合
C.规范化服务与个性化服务相结合
D.完善客房物品领用制度
第9题
客房部常用表单（原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由（)。A.每个服务员人人有责B.专
客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由()。
A.每个服务员人人有责
B.专人负责
C.客房部门经理负责
D.饭店经理负责
