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更多“判断是否机场退件需要查看到有出库物流记录后用尾程单号在异常件…”相关的问题
第2题
我司对于中转中的“空转陆”异常情形会短信知会客户，客服接到客户来电对收到的短信内容进行咨询，客服代表如何操作（）
A．告知客户无需理会B．通过SISP路由或动静路由对比查看到安检查验退件，向客户解释因安检问题退件，所以需更改运输方式；如接受解释录入SISPC．与客户解释快件安检中，请耐心等待D．以上说法都不对
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第5题
订单中出现“已转电子运单揽收”客服应如何操作（）
A.可告知快件已经被收走了，客表示没有收走需核实订单信息如一致追件，不一致重新下单
B.快件还没收走，客来电催件右击追件
C.用来电号码判断是否为下单本人，非本人来电查订单是否有收走，可直接与客核实订单信息
第7题
某审核员在某企业审核9001标准“6.2人力资源"的符合情况时,在人力资源部查看了本年度的培训计划及培训实施的考试记录后，看到考试成绩很好，认为人员能力均符合要求,并结束了审核。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果请你去审核，你将如何审核?
1.组织是否有文件规定人员的能力要求?
2.现有人员是否符合其能力要求?
3.组织是否通过培训和其它措施满足其能力要求，并有相关记录?
4.是否有评价有效性的证据?
5.是否有特殊工种要求的人员及其资质要求?是否保留了这些的记录。
6.企业人员是否有关质量意识的教育?可抽查相关人员的对质量方针和目标的掌握和认识程度。
第8题
物流出现停滞48小时未更新（非偏远地区），应该怎么办（）
A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
第9题
某天下午15：00 客户买了875（京东仓库发货)，订单地址错了需要修改，查看物流记录发现已经揽收出库了，我们应该（)
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第10题
关于取消单以下描述错误的是（）
A．出现取消单的操作节点有：播种过程中、复核过程中、称重过程中、承运商运输过程中B．复核过程中出现的单件取消单操作流程是：【PDA异常中容器转待上架】-【PDA人为指定拆箱上架】-逐件C．复核过程中出现的取消单可直接封进包装箱放至流水线D．称重过程中出现的取消单需要进入【其他查询】-【快递面单查询】；【出库查询】-【出库单列表】核实出库单状态是否为取消单；以及核对容器号并打印容器号进行上架操作
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第11题
小刚下单后又不想要了，查看订单还没物流记录就申请了退款，商家反馈已经交给物流产生了运费（
小刚下单后又不想要了，查看订单还没物流记录就申请了退款，商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录)，要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？
