题目内容
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[多选题]
协商方案制订是整体协商工作的核心，它的内容包括（）。
A.协商初始立场的确定
B.确定协商目标
C.确定协商底线
D.选择协商战略和协商策略
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A.从合规性、合理性、准确性三个维度出发
B.制订实施方案后，建立咨询项目组并进行团队工作职责任务分工，做好交底会议
C.咨询工作底稿包括竣工图纸、现场签证、设备材料询价表、争议协商处理情况表等
D.项目部内解决不了的或者重大问题不一定要逐级汇报
E.全过程咨询过程中的咨询成果由实施人员完成后可以马上发给委托单位
A.劳动报酬
B.工作时间
C.休息休假
D.劳动安全卫生
E.单位经营策略
A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
A.董事会
B.监事会
C.职工代表大会或者全体职工
D.股东大会
A.对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者，应考虑是否需要心理治疗及药物缓解
B.在应付难缠患者时，医生应该能够坚守住底线，不能无原则让步
C.医生感到一个人难解决时，因寻求同事或医院的帮助
D.为了不影响医院整体工作，准备与患者及家属协商私下解决，答应对方要求
