题目内容
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[单选题]
规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，（)。
A.一定确保顾客很满意
B.一定还会重复购买
C.也不一定确保顾客很满意
D.顾客一定有很高的忠诚度
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A.一定确保顾客很满意
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C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
ISO90012008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意()。
A.顾客要求
B.相关方要求
C.适用的法规要求
D.A+C
A.ISO 9001
B.ISO 9000
C.ISO 9004
D.ISO 9011
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
