更多“沟通的基本型态包括（）”相关的问题
第1题
交流沟通的基本技巧，包括认真准备、严肃实施、用心倾听、艺术表达、积极反馈（）
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第2题
面试包含那四种技巧（）
A.说、学、逗、唱
B.望、闻、问、切
C.提问、倾听、记录、观察
D.岗位说明书、查看简历、亲切的沟通、面试观察
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第3题
有效沟通的基本技巧有（）
A.认真倾听对方的表达
B.善于赞美沟通的对象
C.必要时拒绝沟通
D.善于换位思考
E.尊重沟通的对象
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第4题
有效沟通的方法包括（)。
A.善于倾听
B.相互信任
C.缩短信息传递链
D.重视沟通
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第6题
非言语性沟通技巧包括（）
A.沉默技巧
B.注意倾听
C.一致性检验
D.口头承诺
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第7题
沟通信息策略包括哪些（）
A.把我倾听内容
B.注意所有暗示
C.重视倾听感受
D.及时做出反馈
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第8题
护患沟通中规范用语包括()
A.不用床号代替称呼
B.表达言简意明
C.掌握交谈分寸
D.注意倾听
E.住病人的名字
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第9题
就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括()。
A.身体的专注与倾听
B.心理的专注与倾听
C.同理心技术
D.情感反应技术
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第10题
高效率沟通的步骤包括（)。
A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述
B.复述-表达你对他人表达的理解
C.确认-确认双方理解是否一致
D.澄清-厘清彼此的想法与认知
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第11题
服务质量缺口模型主要包括5个缺口:顾客缺口，供应商缺口（倾听缺口，服务设计与标准缺口，执行缺口，沟通缺口)。（)
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