A.A.旺旺联系消费者询问消费者意见,消费者同意后再使用自提方式发货、派送
B.B.联系物流让物流给消费者送过去,商家这边单独再支付一笔费用
A.A.快递超区也是商家责任,需要商家联系快递公司取回商品,同时支持退款消费者
B.B.商家可联系消费者说明情况,询问消费者是否同意转运,如消费者同意,联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意,交易支持退款
A.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出
C.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费
D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费
A.追溯入仓质检和发货质检环节问题
B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题
C.详情页显著位置展示果径测量图
D.联系消费者修改退款理由
A.发货合约期是5天,五天内发货就可以
B.和消费者约定是3天发出,一定要在8月4号揽收掉
C.和消费者说明是3天左右,那在8月5日发出也没关系
D.3天内肯定要交给物流公司,没揽收也没关系
A.消费者反馈商品质量问题,商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型,属于诱导行为
B.告知消费者好评后,会额外提供附加服务,不会被平台认定为诱导好评
C.告知消费者提前确认收货才进行发货,不会被平台认定为诱导好评
D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息,综合判断商品售后类型,不需要强行要求消费者修改售后类型
A.虚假发货的订单实收金额小于20元的,每单赔付3元
B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天
C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为
D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形
A.商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台,依据本规则及相应的技术标准,该订单将被自动标识为延迟发货订单
B.平台有权从商家的保证金中扣除对应的消费者赔付金,并给付同等金额的无门槛现金抵用券
C.延迟发货订单金额小于300元的每单赔付3元
D.直供商品发货时限是48小时内
A.非包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费商家承担
B.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费消费者承担
C.包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费消费者承担
D.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担
虽然实际快递揽收时间超过72小时,但是商家点击发货的时间在72小时内,所以消费者投诉不成立