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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

套餐内是否包含WiFi上网时长,是由客户所办理的套餐本身决定的。如果客户办理的套餐中包含WiFi上网时长,就可以免费使用;如果套餐中没有赠送WiFi上网时长,使用WiFi上网时,需正常收取费用。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
处理宽带上网慢的方法有()

A.核查ONU收光是否正常

B.检查客户光猫或无线路由器是在房屋居中位置

C.检查客户网络是否有大流量下载应用占用带宽

D.检查客户WIFI是否存在被蹭网现象

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第2题
2019年8月22日起,欢孝卡(新)套餐是一款针对(60)周岁及以上老年客户推出的流量优惠套餐套餐月费包含18元和28元两档,分别含2GB/5GB国内流量,超出后上网速率将限速至128Kbps,套餐流量达到(含降速流量)5GB/10GB后关停上网功能当月不可重开,次月自动恢复()
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第3题
对套餐内语音通信、短信和上网服务,使用量接近套餐限量前,通过客户主动申请,可以为其提供提醒服务,包括已使用量、套餐限量等信息()
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第4题
叠加时长基本套餐包含几部固话?()

A.1部

B.2部

C.3部

D.4部

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第5题
上网包月账号使用情况监控稽核是每月检查所有包月(季度、半年、年)宽带用户上网时长是否存在异常情况()
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第6题
手机上网5元套餐包含省内流量30MB。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
移动WLAN普通套餐的用户是否在全国范围内只要当地有WLAN网络覆盖的地方都可以使用套餐优惠时长

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第8题
客户反映网络信号不好时,需要询问客户是()、还是()手,根据客户回复或提供的信息,必须询问周围客户使用情况,来判断是()还是()引起。

A.通话信号不好(打接电话问题)

B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)

C.网络故障(网络原因)

D.非网络故障(非网络原因)

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第9题
以下哪些是共享时长套餐的特点?()

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网

B.家庭客户的融合套餐

C.校园内拨打优惠

D.统一账户缴费

E.固话、手机共享时长

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第10题
以下哪一种是正确的使用公司电脑的方式:()

A.公司上网需要申请,自己直接用手机共享wifi使用

B.要绐客户发产品信息,使用QQ邮箱发送过去

C.习惯使用winrar压缩软件,但公司的电脑没有安装,自己下载破解版winrar使用

D.定期更新自己的开机密码

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第11题
沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长,()套餐时长;信息费另外计收。
沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长,()套餐时长;信息费另外计收。

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