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第1题
你认为悠享家套餐的核心优势是什么（）
A.按照居室收费，价格合适
B.可以按照客户要求进行服务，没有必做项或非做项服务
C.日常保洁+增值服务，并根据客户需求，选择服务频次及服务人员，可以满足客户的不同需求
第3题
你在客户家日常服务，包括第一次上户的时候，进出客户的房间，应该怎样做（）
A.你感觉没什么需要注意的地方
B.你为了保证客户听到，可以连续不间断的敲门，直到客户听到为止
C.敲门一轻二重，不能连续不间断的敲门，开关门的时候，需要注意轻拉轻关，不打扰客户，开门见面记得说您好，关门记得说再见
D.你感觉不需要敲门，直接推门进去就可以
第4题
接到要求转账和索要密码的电话，下列哪个做法正确？（）
A.先谨慎核对其身份和账户名
B.“宁可信其有，不可信其无”，按电话指示做
C.不去理会，这是骗子
D.及时与发卡银行客户服务专用号码联系，鉴别通知真伪
第5题
商贸公司运作辅材品类产品植入到销售体系内，逐渐丰满下游客户的竞争优势，朴勒舒适家专卖店建立需要我们做的工作有哪些（）
A.开发朴勒舒适家专卖店，让其自由发展
B.开发朴勒舒适家专卖店，赋能于客户技术、施工，让其能够对舒适品类产品的销售无后顾之忧
C.开发朴勒舒适家专卖店，赋能于客户技术、施工，销售人员对其嫁接优质装企、客户资源，形成闭式循环销售体系，让客户依赖我们发展壮大
第6题
以下哪个属于“问”的技巧？（)
A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和
B.话要说到点子上，一针见血
C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择
D.发问——也会代表一种情感、态度
第7题
以下哪个不属于问的技巧？（)
A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和
B.话要说到点子上，一针见血
C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择
D.发问——也会代表一种情感、态度
第11题
某客户初始备份容量为1T，平均每天数据增量10G，备份策略是每周做一次全备，周二到周日每天一次差异增备，全备和增备数据的保存周期均为4周，在不考虑重删，冗余比，复制等的情况下所需的后端容量应该不少于哪个值？（）
A.4940GB
B.4280GB
C.5940GB
D.5280GB
