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第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于营业场所及（)等。
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
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第2题
由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行(包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾)，运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生()日之内(包括当日)到车站客服中心办理相关手续。
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第3题
触点服务中行为规范包括仪容仪表规范，微笑服务，人过地净三项。（)
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第4题
通信网络系统包括但不限于哪些？（)
A.通局工程系统
B.有线通信系统、无线通信系统
C.综合布线系统
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第5题
组织应提供便捷、多样化的结账方式，包括但不限于（)。
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第6题
离岸客户的重要关联人包括但不限于股东、董事、受益所有人、账户授权签署人、联系人等。（)
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第7题
金融知识宣传的外部宣传形式包括但不限于有（）
A.网点宣传
B.重点区域宣传
C.运用多媒体宣传
D.征文
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第8题
资金监管包括但不限于（）
A.商品房预售资金监管
B.政府集采资金监管
C.募集资金监管
D.贷款资金监管
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第9题
《晋商银行储蓄业务管理办法》（2020版)规定：个人客户辅助身份证明材料包括但不限于：（)。
A.护照
B.机动车驾驶证
C.居住证
D.水电煤缴费单
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第10题
《票据交易管理办法》中所称票据包括但不限于纸质或者电子形式的支票、商业汇票等可交易票据（)
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