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更多“下列关于客户感知服务质量特性，哪一项是不当()。”相关的问题
第1题
企业发展理念含义不包含下列哪一项（)
A.企业文化体系中不可或缺的重要组成部分
B.企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观
C.企业强大的精神财富和核心竞争力
D.秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准
第2题
优化师小中在进行广告投放策划时，要对客户产品属性进行分析，以下不属于他分析的内容是哪一项（）
A.和竞争对手相比，公司及其产品在消费者头脑中的感知
B.一个产品区别于其他产品的特性或特征
C.分析产品广告用户兴趣爱好:兴趣分类、兴趣关键词
D.这个产品所具有的特定职能，即是产品的功用或用途
第5题
关于客户感知服务质量结识，对的有()。
A.客户感知服务质量是客户感知质量，具备极强主观性，也具备极强差别性
B.客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量
C.客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者互动过程中形成
D.客户感知服务质量由服务提供方决定
第7题
在调账操作中，下列职责，哪一项属于运行维护部（）
A.负责审核涉及传导场地费、维护费、油机发电费、包干电费、拆站等维护相关事项的收入调整
B.负责及时准确将资源信息、传导场地费、油机发电费、包干电费、拆站信息、维护扣罚向CRM系统传递
C.负责维护费、包干发电费、维护服务质量考核、传导场租等相关费用标准与客户的及时确认
D.负责审核因维护服务质量不达标、长期无法提供服务等维护原因而造成的收入扣罚，并对审核中发现的问题及时整改
第10题
下述关于支原体的特性中哪一项是错误的()。
A.是能营独立生活的最小的微生物
B.是失去了细胞壁的细菌
C.可以通过滤菌器
D.没有细胞壁，对青霉不敏感
E.肺炎支原体引起原发性非典型性肺炎
第11题
关于遇水放出易燃气体的物质的危险特性，下列哪一项不正确的是_____。A.遇水易燃易爆性B.遇氧化剂、
关于遇水放出易燃气体的物质的危险特性，下列哪一项不正确的是_____。
A.遇水易燃易爆性
B.遇氧化剂、酸着火爆炸性
C.自燃危险性
D.积热自燃性
