题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
公寓、别墅物业经营项目服务对象具有()的特点。
A.客户容易变化,服务时间长,服务对象单一
B.客户相对稳定,服务时间长,服务对象复杂
C.客户相对稳定,服务时间短,服务对象单一
D.客户容易变化,服务时间短,服务对象复杂
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A.客户容易变化,服务时间长,服务对象单一
B.客户相对稳定,服务时间长,服务对象复杂
C.客户相对稳定,服务时间短,服务对象单一
D.客户容易变化,服务时间短,服务对象复杂
A.尽量与物业基础服务结合,减少人工成本
B.满足客户服务需求形成规模效应
C.充分考虑经营风险,编写服务规范
D.全成本核算,适当盈利,结合市场定价
E.基础业务绩效考核体系与多种经营激励体系有机融合
A.业主
B.政府行政、业务主管部门
C.业主、物业使用人
D.业主大会和业主委员会
A.信念:以客户为中心,客户会随着你的付出而变化
B.推荐:产品设计,配套服务
C.了解:赋能对象,客户需求,主导部门,决策理由
D.维系:售后维系,做好服务工作