题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话招揽过程中，对于促进招揽成功的方法，以下哪些描述是正确的（）

A.快速说明目的，尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟

B.当客户反馈比较直接，招揽过程中没有异议，可以简单明了避免耽误客户时间

C.每个客户反映是不同的，可根据客户情况使用多种促成招揽的方法

D.需要快速判断客户特点，并使用对应的方法促成招揽

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第1题

如何通过DMS拨打电话招揽（)

A.选择任务点击招揽自动带出手机号码点呼出

B.直接拨打电话招揽

C.以上都正确

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第2题

针对招揽任务，如何通过DMS系统进行电话招揽（)

A.在通话悬浮窗中输入电话号码后点击呼出

B.使用固话拨打电话

C.点击招揽任务后系统自动拨打

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第3题

在招揽电话中，能够察觉到客户有抱怨和不满，我们应该如何处理（）

A.复述客户提供信息，并进行汇总

B.了解细节并记录

C.诚恳道歉

D.向客户明确回复时间

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第4题

在保养到期招揽中，如果客户已在其他经销商做过保养，我们应如何处理（）

A.与客户约定下次电话时间

B.介绍当前店内活动

C.致歉并了解相关信息

D.询问原因寻找切入点

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第5题

严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体内容包括哪些（）

A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬

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第6题

严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体要求包括（）

A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户，不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬

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第7题

进行客户招揽时，必须遵守（）

A．分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应；不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作B．与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成，不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户C．不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬D．以上都必须遵守

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第8题

属于广告经营过程中的不正当竞争行为的是（)。

A.编造、散布有损于竞争对手的不真实的消息

B.两个或两个以上的广告经营者签定限制争的协议

C.采用贿赂或变相贿赂等非法手段招揽广告

D.违反国家广告收费标准规定，采用改变广告代理收费标准的手段争抢客户

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第9题

商家为了推销商品，经常以“买一赠一”的广告招揽顾客。以下哪项最能说明这种推销方式的实质？

A.商家最喜欢这种推销方式。

B.顾客最喜欢这种推销方式。

C.这是一种亏本的推销方式。

D.这是一种以偷换概念的方法推销商品的手段。

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第10题

机构业务日常展业中不得有以下行为（）

A．违规委托第三方机构进行投资者招揽或服务活动、获取并向其输送不正当利益B．违规向投资者推荐第三方机构金融产品、投资服务等获取不正当利益C．与机构投资者约定分享收益、分担损失，或以向投资者承诺返还承揽奖励，或者以明显低于行业水平收费等不正常竞争手段招揽项目、商定服务费D．在机构业务承揽、询价、投标竞标、资格申请、推介销售、业务拓展等活动过程中，通过赠送财物或福利、承担费用、透露保密信息、利益许诺或其他方式，向相关方输送不正当利益、争取业务机会E．在项目或客户尽职调查、服务对接过程中，收取相关主体提供的不正当利益，制假造假、掩盖业务风险、隐瞒质量问题或违约事实、谎报业绩、粉饰数据或其他行为F．机构业务展业过程中其他谋取或输送不正当利益的行为

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第11题

招聘的过程是（)。

A.招揽

B.招募

C.择优

D.甄别

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