题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪些客服的回复服务态度有问题()
以下哪些客服的回复服务态度有问题（)
A、这个你刚才也没有问哦
B、看下我上面发的好吗？刚刚我已经说过了哦
C、亲爱的可以自己看页面哦
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A、这个你刚才也没有问哦
B、看下我上面发的好吗？刚刚我已经说过了哦
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更多“以下哪些客服的回复服务态度有问题()”相关的问题
A.答案中配置了转人工引导提示。
B.答案没有及时更新，回答买家不准确。
C.答案模棱两可，无法准确回答买家问题。
D.知识答案中使用了变量标签(例如{面料})，但是实际商品页面并没有这个参数。
A.买家发消息后，左侧旺旺等待列表会显示【高真+读秒】
B.智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮+灭读秒】
C.买家再次发消息，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】
D.买家又再次发消息，智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示感叹号+灭亮+灭读秒】
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
A.这不是我的问题，我没办法
B.亲的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下
C.你买的东西不够多，没资格领取赠品
D.以上皆是
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
A.忌机器人化、官方化、客服化
B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好
C.进行产品问答回复要简洁明了
D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
A.买家被分流到了人工客服的时候
B.知识库没有覆盖的知识问题
C.没有配置答案转人工的内容
D.给出回复但是并没有转人工的内容
A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
